Mediation in Unternehmen und Organisationen

Brücken bauen

In der beruflichen Zusammenarbeit entstehen immer wieder Konflikte oder konflikthafte Situationen zwischen Partnern, Kollegen, Vorständen, zwischen Führungskräften und Mitarbeitern oder zwischen Abteilungen, Auftraggebern und Kunden.

Die gemeinsame Kommunikation verläuft nicht mehr konstruktiv, sie ist emotional aufgeladen und verzerrt, auf ein Mindestmaß reduziert oder vollkommen abgebrochen. Es fehlt das geeignete Handlungsrepertoire zur Lösung der Situation und somit gehen wertvolle Ressourcen, Zeit und Motivation verloren.

Mediation kann an dieser Stelle helfen, eine Lösung für die festgefahrene oder blockierte Situation zu finden.

Das Mediationsverfahren

Mediation ist ein lösungsorientiertes und faires Verfahren, dass zukünftiges Zusammenleben, Kommunizieren und Kooperieren unterstützt.

Unter Mediation verstehen wir professionelles Handeln - die Vermittlung zwischen verschiedensten Interessen und Ebenen in Unternehmen und Organisationen.

• Der Mediator unterstützt als Katalysator die Kommunikation der Parteien.
• Das versandete Gespräch wird wieder aufgenommen, Hintergründe und Interessen des Konfliktes werden erhellt.
• Emotionen, Bedürfnisse und verzerrte Bilder der streitenden Parteien werden beleuchtet.
• Erwartungen und Ansprüche werden mit der Wirklichkeit in Übereinklang gebracht.
• Der Mediator unstützt die Konfliktparteien, zu gemeinsam geteilten Übereinkommen zu gelangen.
• Mediation betont die Selbstbestimmung der Handelnden und ist stets ergebnisoffen.

Der Ablauf einer Mediation

• Einverständnis und Kontrakt zum Mediationsverfahren mit den Konfliktparteien herstellen
• Themen und Anliegen der Medianten sammeln
• Interessen, Erwartungen, Emotionen hinter den Anliegen herausarbeiten
• Perspektivwechsel anregen
• Mögliche Lösungswege und Optionen gemeinsam erarbeiten
• Verhandeln von gemeinsam geteilten Vereinbarungen und Lösungen

Unsere Leistungen

• Mediation bei Konflikten jeglicher Art in Unternehmen und Organisationen
• Mediationsseminare und In-House Ausbildungen