Gruppenmediation in Organisationen

Um Gruppen in Organisationen erfolgreich mediieren zu können, bedarf es neben einer Mediationsausbildung fundierte Kenntnisse über die Besonderheiten und Dynamiken von Gruppenkonflikten. Finden Team- und Gruppenmediationen im Kontext von Organisationen statt, prägen diese Konfliktlinien und Eskalationsdynamiken mit. Wir blicken darauf, wie Gruppen funktionieren und wie das Gruppengeschehen erfasst und verstanden werden kann.

Zu Beginn steht die Auftragsklärung und die Entwicklung von Verfahrensdesigns. Anhand von Rollenspielen und Übungen steigen wir in die ersten beiden Phasen der Mediation, „Eröffnen und Kontakt stiften“ sowie „Themen sammeln und priorisieren“, ein. Das Modul wird zudem von einer Reflexion der eigenen Haltung in der Mediation abgerundet.

Führungskräfte prägen das Gruppengeschehen sowohl in Anwesenheit wie in Abwesenheit. In der Konfliktarbeit mit Gruppen müssen Führungskräfte je nach Rollen (Auftraggebende, konfliktbeteiligt oder unbeteiligt) angemessen eingebunden werden. Die formellen und informellen Hierarchien in Gruppe verteilen sich dabei oft auf unterschiedliche Personen, was Konfliktlagen, -linien und -allianzen in Gruppen und Teams oft schwer durchschaubar macht.

Mit dem zweiten Modul steigen wir in die dritte Phase „Konflikthintergründe erhellen“ ein. Wir blicken auf die Funktionen von Führung und betrachten die spezifische Rolle der Führungskraft in Gruppenmediationen. Außerdem blicken wir darauf, wie Steuerungsgruppen, in Zusammenarbeit mit Führungskräften, die Konfliktbewältigung unterstützen können.

Um sich in Gruppenprozessen zurecht zu finden, gilt es die spezifische Dynamik von Gruppen nicht nur zu verstehen, sondern auch selbst zu erleben. Im dritten Modul erleben die Teilnehmenden ein gruppendynamisches Experiment, in dem sie anhand eigener Erfahrungen ihr Verständnis von Gruppen sowie ihre eigene Rolle in Gruppen reflektieren. Sie vertiefen ihr Verständnis über Rollen und Funktionen in Gruppen.

Zudem widmet sich das Modul dem Umgang mit Emotionen im mediativen Gruppenprozess.

Das vierte Modul baut auf dem gruppendynamischen Wissen und den Erfahrungen der beiden vorherigen Module auf und schärft den Blick für Ausgrenzungsdynamiken und Außenseiterpositionen im Gruppenprozess sowie deren Bearbeitung in der Mediation.

Wir erarbeiten zudem ein Verständnis struktureller Ungleichheiten in Gruppen, reflektieren eigene Positionierung und schaffen darauf aufbauend ein vertieftes Verständnis von Allparteilichkeit und deren Beschränkungen. Modul 4 beinhaltet viele praktische Übungen zur Vertiefung der dritten Phase, der „Erhellung von Hintergründen“.

In diesem Modul beschäftigen wir uns mit Methoden und Techniken der vierten und fünften Phase: „Lösungen finden und verhandeln“ sowie „Vereinbarungen treffen und Umsetzung sichern“. Wie können Gruppen für ihre Herausforderungen Lösungen erfinden und aushandeln? Wie kann die Mediation sie bei der Erarbeitung von realistischen und tragfähigen Lösungen unterstützen? Und wie hält man diese Lösungen in Vereinbarungen fest? Die Teilnehmenden lernen, wie sie mit der Gruppe Optionen erarbeiten, effektive Verhandlungsprozesse in Gruppen gestalten und Vereinbarungen vorbereiten, fixieren und nachhalten. Wir blicken zudem darauf, wie die Selbstverantwortung und -organisation der Gruppen gestärkt werden.

Das fünfte Modul widmet sich außerdem der Reflexion der eigenen Lernerfahrung und legt ein Transfervorhaben fest. Gemeinsam planen wir das letzte Modul, das im Werkstattcharakter das Erlernte auf den Arbeitsalltag der Teilnehmenden überträgt.

Zum Abschluss der Ausbildung blicken wir jenseits des Verfahrens Mediation auf weitere Felder der Konfliktbearbeitung in Organisationen und insbesondere auf das sich entwickelnde Feld des betrieblichen Konfliktmanagements. Was sind die wichtigsten Punkte, die in eine betriebliche Vereinbarung zum internen Konfliktmanagement eingehen sollten? Wie kann oder sollte ein internes Konfliktmanagement institutionalisiert werden? Und welche Besonderheiten gilt es mit Blick auf die Rolle interner Konfliktberater:innen besonders zu beachten?

Außerdem überführen wir das Erlernte in kurzen, von den Teilnehmenden gestalteten Praxiseinheiten in den Berufsalltag und feiern gemeinsam den Abschluss der Ausbildung.